技术支持工程师

发布时间: 2025-10-30 11:21 工作地点: 杭州 薪资: 18-30万

必备条件:
售后是经销商,技术能力和培训需要有技术支持进行维修和诊断
有主机厂技术支持或经销商技术经理工作经验;
优先条件:
有厂商培训认证的技术专家、纯电动汽车或混动汽车维修经验者优先;
岗位职责:
职责描述:
1、为线上服务团队提供技术支持以及车辆问诊指导;
2、为服务中心提供远程技术支持,及时响应,高效处理服务中心升级的车辆技术问题;
3、拉动后台质量,研发资源,及时响应和处理区域技术支持升级的市场问题;
4、通过大数据平台,提供远程诊断分析,预判车辆问题,提供技术解决方案,实时跟踪车辆处理进度;
5、多渠道收集车辆质量问题,推动源流改善,验证市场方案的有效性;
6、关键零部件的技术预授权审批,降低问题误判导致的维修风险;
7、整理发布技术通知文件,审批发布典型维修案例,指导经销商快速应对市场问题。
任职要求:
任职要求:
1、汽车相关专业毕业,本科及以上学历;
2、有主机厂技术支持或经销商技术经理工作经验;
3、有厂商培训认证的技术专家、纯电动汽车或混动汽车维修经验者优先;
4、良好的英语读写能力;
5、能够熟练使用维修手册、电路图、office办公软件等辅助工具;
6、熟悉售后问题处理流程者优先,包括但不限于:质量问题反馈、售后技术分析等。

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